ZF Aftermarket centraliza atendimento ao cliente
Com o objetivo de simplificar e otimizar o atendimento ao cliente, a ZF Aftermarket anuncia a centralização de seus canais de atendimento telefônico e…
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Calendário do FAP – Fator Acidentário de Prevenção 2024
Em 30/09/2023, foi disponibilizado no site da Previdência Social o Fator Acidentário de Prevenção – FAP, individualizado para cada empresa, o que gerará relevante…
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Portaria estabelece regras para prorrogação automática de benefícios por incapacidade temporária
A Portaria Conjunta PRES/INSS/SRGPS/MPS nº 38, de 30 de outubro de 2023, prevê alteração na prorrogação automática de 30 (trinta) dias quando da solicitação…
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Cinco motivos para digitalizar a oficina mecânica
Não é só criar páginas em redes sociais e receber boas avaliações no Google, o processo de digitalização das oficinas mecânicas precisa ir muito…
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Feriados Nacionais: quando a empresa pode exigir que seus empregados trabalhem?
No Brasil, os feriados nacionais são definidos por lei federal e incluem datas como 1º de janeiro, 21 de abril, 1º de maio, 7…
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Presença no consumidor.gov pode ser bom marketing para as empresas
Por Cibele Gandolpho Incentivar a resolução consensual de conflitos entre clientes e empresas é o principal objetivo do portal consumidor.gov.br. Trata-se de um serviço…
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Atendimento personalizado: quando a humanização se mostra necessária?
Por Karin Fuchs Nos dias atuais em que as ferramentas digitais ganham destaque no atendimento, muitos se perguntam quando a humanização é necessária para…
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Acessibilidade para PcD deve fazer parte da rotina dos pequenos negócios
No mundo dos negócios, oferecer acessibilidade pode ser um diferencial competitivo, mas também representa uma obrigatoriedade estabelecida por na legislação brasileira. O atendimento adequado…
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Texto ou voz: como cobrar clientes inadimplentes?
Por Karina Coelho Toda empresa, em algum momento, irá lidar com clientes inadimplentes, e cobrá-los sem excessividade ou gerar desconforto, é uma missão desafiadora.…
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ERP centraliza informações, analisa dados e transforma a rotina de empresas no setor de varejo
O uso do ERP, ou sistema de gestão empresarial integrado, já está consolidado no varejo; entretanto, com o passar dos anos, a tecnologia oferece mais…
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