ZF beneficia reposição com QR Code em embalagens

A ZF Aftermarket anuncia a utilização de QR Code nas embalagens de suas peças de reposição para o mercado brasileiro. Inicialmente a nova solução foi introduzida em todas as embalagens das embreagens SACHS e o objetivo é, até o final de 2023, estendê-la para todas as embalagens das marcas da ZF Aftermarket, LEMFÖRDER, TRW, WABCO e ZF. 

De acordo com Tales Miranda, Gerente Sênior de Desenvolvimento de Produtos da ZF Aftermarket, com a mais nova iniciativa da ZF para a marca SACHS, todos os elos da cadeia de reposição poderão obter vários benefícios, apenas ao direcionar a câmera do celular para o QR Code impresso nas embalagens. Dentre eles está o acesso a várias informações sobre as características de cada peça, além da possibilidade de checagem sobre sua autenticidade, o que traz a essa nova funcionalidade o benefício de auxiliar no combate ao uso de peças pirata no mercado de reposição. “A função de checagem de autenticidade da peça é inédita nesse mercado, certifica a autenticidade do produto adquirido e traz ainda mais segurança para o vendedor, aplicador e ao usuário final”, diz Tales. 

Na lista de vantagens há também a instrução básica de montagem em vídeos. São filmes curtos criados pelo programa de qualificação Amigo Bom de Peça, especialmente para indicar o passo a passo correto de instalação das peças.  

Além disso, no mesmo link do QR Code, a ZF Aftermarket inseriu o certificado de garantia on-line da peça adquirida. Com o arquivo da garantia virtual, o uso do papel é eliminado, bem como o seu acesso é facilitado. A solução atende tanto uma necessidade dos mecânicos como do consumidor final. 

Acesso direto ao catálogo de placas on-line relativas à peça

No mesmo QR Code será possível ainda contar com o acesso direto a um catálogo com busca por placas on-line. Com a funcionalidade, toda a cadeia de reposição terá vantagens. Desde o reparador, que terá certeza de que as peças que está utilizando são compatíveis com o veículo em manutenção, o varejista e distribuidor, que deixarão de ter devoluções pela venda de peças em desacordo com os veículos, até o consumidor final, que terá a segurança da aplicação da peça própria para seu veículo. A funcionalidade de busca por placas permite que o reparador ou vendedor de autopeças obtenha dados básicos dos veículos, como marca, ano de fabricação e modelo. “Com isso, é possível acessar a relação completa de peças aplicadas no veículo em manutenção”, explica.

Para fechar o pacote de soluções e atender cada vez mais as necessidades de toda a cadeia de reposição, a ZF Aftermarket também inseriu no QR Code uma pesquisa de satisfação. “Nosso objetivo é de estarmos cada vez mais próximos de nossos clientes e esse será mais um canal para entendermos suas necessidades”, conclui Tales. 

De acordo com o executivo, a ideia foi concebida pela equipe da ZF Aftermarket do Brasil com o apoio da matriz, na Alemanha. A unidade brasileira foi a primeira da empresa no mundo a adotar a solução e oferecer os benefícios para a cadeia de reposição. Após implantação total, as embalagens com QR Code devem ser também adotadas em outros países de atuação da ZF Aftermarket.

“Esta é mais uma iniciativa voltada 100% à melhoria do atendimento ao cliente. Ao oferecer todas as informações que ele precisa em um único canal, a ZF facilita e entrega mais segurança para que o consumidor tenha seu veículo em perfeito funcionamento e o mecânico tenha o seu trabalho agilizado”, finaliza.

Sobre a ZF

A ZF é uma empresa global de tecnologia que fornece sistemas para veículos de passeio, veículos comerciais e tecnologia industrial, promovendo a mobilidade da próxima geração. A ZF possibilita que os veículos vejam, pensem e ajam. Nos quatro domínios tecnológicos de Controle de Movimento de Veículos, Segurança Integrada, Regime de Condução Automatizado e Mobilidade Elétrica, a ZF oferece soluções abrangentes de produtos e software para montadoras de veículos estabelecidas e prestadores de serviços de transporte e mobilidade novos e emergentes. A ZF eletrifica uma ampla variedade de veículos. Com seus produtos, a empresa contribui para a redução de emissões, protegendo o clima e melhorando a segurança na mobilidade.

Com cerca de 157.500 colaboradores em todo o mundo, a ZF relatou vendas de 38,3 bilhões de euros no ano fiscal de 2021. A empresa opera 188 locais de produção em 31 países.

O portfólio líder da ZF para o mercado de reposição e soluções de frota, baseia-se em suas fortes marcas Lemförder, Sachs, TRW e WABCO. Uma ampla oferta de produtos e serviços, soluções avançadas de conectividade para gestão da mobilidade digital e uma rede global de serviços, apoiam e aprimoram o desempenho e a eficiência de todos os tipos de veículos ao longo do seu ciclo de vida. O aftermarket da ZF impulsiona a Próxima Geração do Mercado de Reposição e é o parceiro preferido de frotistas e clientes em todo o mundo.

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