FPT Industrial lança aplicativo MyFPT sobre motores para smartphones

Aplicativo enriquece a gama de serviços pós-venda que a FPT Industrial oferece para seus clientes, facilitando significativamente o trabalho e a vida daqueles que precisam monitorar constante e simultaneamente um grande número de motores

Ótimas notícias para todos os usuários de motores da FPT Industrial, que são milhões em todo o mundo: o MyFPT é o aplicativo para smartphone que não só coloca literalmente nas mãos dos usuários todos os dados, manuais de instruções e calendários de manutenção para motores da FPT Industrial e máquinas equipadas com os motores da marca, como também apresenta o status operacional das unidades de potência em tempo real (como as RPM, a temperatura, o consumo, etc.) e permite solicitar assistência mediante um simples toque.

Na verdade, o MyFPT oferece dois tipos de serviços: conectados e não conectados. Os serviços não conectados incluem dados de motores, como informações técnicas e específicas sobre emissões, documentação técnica completa com manuais de instruções e de manutenção e uma seção dedicada a peças de reposição, incluindo detalhes sobre as peças mais frequentemente substituídas. Na seção dos serviços não conectados também é possível entrar em contato com o Centro do Cliente da FPT Industrial para solicitar assistência ou informações sobre motores, além de localizar o revendedor mais próximo.

Os serviços conectados, usando um dongle Bluetooth conectado à tomada de diagnóstico dos motores, permitem que os clientes monitorem em tempo real a operação e o status de todos os seus motores FPT registrados. De fato, os clientes podem ver “ao vivo” dados dos motores relacionados com as RPM, a temperatura operacional e o consumo de combustível. Eventuais anomalias são imediatamente detectadas e os respectivos códigos podem ser enviados diretamente para o Centro do Cliente a fim de reduzir os tempos necessários para chegar a um diagnóstico. Na verdade, os clientes podem seguir o procedimento correto para colocar os motores em operação o mais rapidamente possível, ativando o serviço de assistência quando necessário.

O aplicativo foi lançado em julho de 2020 na App Store (https://apps.apple.com/it/app/myfpt/id1513628544 ) e na Google Play Store (https://play.google.com/store/apps/details?id=com.fpt.engineapp ) para smartphones com tecnologia iOS e Android, respectivamente, e agora está disponível em novos mercados e com novos recursos conectados.

O MyFPT enriquece a gama de serviços pós-venda que a FPT Industrial oferece para seus clientes, facilitando significativamente o trabalho e a vida daqueles que precisam monitorar constante e simultaneamente um grande número de motores, tais como gerentes de frotas. Projetado e desenvolvido aproveitando os conhecimentos do Centro Digital da CNH Industrial, o MyFPT foi amplamente testado com usuários finais, resultando em um feedback extremamente positivo.

O MyFPT enriquece a gama de serviços pós-venda que a marca oferece para seus clientes graças à equipe AMS (Aftermarket Solutions – Soluções para o Mercado Pós-venda). Essa abordagem, caracterizada pela centralidade do cliente e cujos serviços incluem ouvir as exigências do cliente (com a Voz do Cliente e a Medição da Satisfação do Cliente), procura humanizar a conexão e o relacionamento entre a marca, a organização pós-venda e os usuários finais.

Os serviços proativos, dedicados a orientar os clientes na resolução e prevenção de problemas, incluem o número de ligação gratuita, ativo 24 horas por dia, 7 dias por semana, serviços remotos de monitoramento e controle eletrônicos – cujos resultados são transmitidos para a Sala de Controle – e o Suporte ao Produto que, juntamente com a Rede de Revendedores, garantem a rápida resolução de qualquer problema crítico. Considerando a enorme gama de motores fabricados pela FPT Industrial e seus muitos usos diferentes, a AMS oferece aos clientes soluções personalizadas que incluem peças de reposição originais, kits de manutenção e revisão, componentes reformados, extensões de garantia e serviços dedicados a produtos de fabricantes de equipamento original.

O MyFPT é gratuito, mas os usuários precisam se registrar para poder aproveitar os serviços e monitorar constantemente todos os seus motores da FPT Industrial. O dongle Bluetooth, ira monitorar em tempo real a operação, está disponível para compra através da Rede de Revendedores da FPT. O dongle está disponível em diversos países: Albânia, Andorra, Áustria, Brasil, Bélgica, Bulgária, Tchéquia, Dinamarca, Finlândia, França, Alemanha, Irlanda, Itália, Luxemburgo, Mônaco, Países Baixos, Noruega, Portugal, San Marino, Eslováquia, Espanha, Suécia, Suíça, Reino Unido e EUA.

A FPT Industrial é uma marca da CNH Industrial que se dedica a projetar, fabricar e comercializar motores para veículos rodoviários e todo-o-terreno e aplicações marítimas e de geração de energia. A empresa conta com mais de 8.000 colaboradores em todo o mundo, em dez fábricas e sete centros de P&D. A rede de vendas da FPT Industrial consiste de 73 distribuidores e mais de 800 centros de assistência em quase 100 países. Uma vasta oferta de produtos, incluindo seis linhas de motores de 42 cv a 1.006 cv, transmissões com torques máximos de 200 Nm a 500 Nm e eixos dianteiros e traseiros com pesos brutos por eixo de 2 a 32 toneladas. A FPT Industrial possui a oferta mais completa de motores a gás natural disponível no mercado para aplicações industriais, incluindo motores com potências de 136 cv a 460 cv. Essa vasta oferta e um forte enfoque em atividades de P&D fazem da FPT Industrial um líder mundial em motores industriais. Para mais informações, visite www.fptindustrial.com.

Informações
Emanuela CILIBERTI
FPT Industrial Press Office
Telefone: +39 011 007 1798
E-mail: press@fptindustrial.comFabio LEPORE
FPT Industrial Press Office
Telefone: +39 011 007 6720
E-mail: press@fptindustrial.com