Milhões de motoristas no Brasil enfrentam um problema recorrente: pequenos danos no carro que, quando se tem seguro, não justificam acioná-lo, seja por estarem abaixo da franquia ou pelo receio de perder o bônus. Ao mesmo tempo, a dificuldade de encontrar oficinas confiáveis e a falta de transparência nos orçamentos tornam essa jornada ainda mais complexa, inclusive para quem não conta com um seguro de automóvel.
Para resolver esse cenário, acaba de ser lançada a ‘Porto Serviço Resolve’, uma plataforma 100% digital que conecta clientes a uma rede de oficinas qualificadas para realização de pequenos e médios reparos automotivos, com praticidade, confiança e garantia Porto — mesmo para quem não tem seguro.
A ideia é simples: o cliente envia fotos do dano, recebe um orçamento digital, escolhe a oficina e agenda o serviço — tudo de forma online, com poucos cliques e total transparência. A solução elimina dores comuns como a insegurança na escolha da oficina, a dificuldade de entender os custos e a falta de padronização nos diagnósticos.
“Estamos resolvendo uma dor histórica do motorista: aquele reparo que não vale acionar o seguro, mas que ainda assim precisa de confiança, qualidade e preço justo para ser resolvido, ou, para quem não tem seguro, a praticidade e a qualidade da Porto na solução do problema”, afirma Daniel Morroni, diretor da Porto Serviço. “Com a Porto Serviço Resolve, levamos a credibilidade da marca Porto para qualquer cliente, com uma experiência simples, digital e acessível”, completa.
Um dos principais diferenciais da solução é permitir que o cliente que conta com um seguro realize o reparo sem acioná-lo, preservando seu bônus. Além disso, a plataforma também atende quem não tem seguro, ampliando o acesso a serviços automotivos com padrão de qualidade elevado.
A jornada é totalmente digital, do agendamento à finalização do serviço, com uso de dados para garantir mais eficiência, rapidez e personalização na experiência do cliente. Mais do que preencher uma lacuna de mercado, o lançamento marca a evolução da Porto na construção de um ecossistema completo de soluções para o carro, acompanhando toda a jornada do cliente — independentemente de ele ter seguro ou não. A iniciativa reforça a estratégia da Porto Serviço de ampliar sua atuação no segmento B2C, com soluções digitais e parcerias estratégicas.
O lançamento será realizado de forma faseada. Neste primeiro momento, a solução está disponível na cidade de São Paulo, região metropolitana, ABC e litoral paulista, e a expansão para outras regiões do Brasil está prevista para o segundo semestre de 2026.
Sobre a Porto Serviço
A Porto Serviço é uma empresa do ecossistema Porto especializada em serviços emergenciais e de manutenção para casa e carro. Oferece serviços de reparo, manutenção e instalação com a qualidade reconhecida da Porto, disponíveis para todos, independentemente de serem clientes Porto ou não. Lançada oficialmente em dezembro de 2023, a Porto Serviço encerrou o 4T25 com receita de R$662,9 milhões, realizando 698 mil atendimentos para automóvel e 709 mil atendimentos para residências e empresas. No trimestre, registrou lucro líquido de R$83,5 milhões, com EBITDA de R$108,2 milhões e margem EBITDA de 16,3%. O ROAE no 4T25 foi de 36,1%. No acumulado de 2025, a receita totalizou R$2,6 bilhões. Atualmente, conta com uma extensa rede de 12,6 mil prestadores de serviços.
Sobre a Porto
A Porto é mais que uma seguradora, é um ecossistema de soluções de serviços de proteção com tecnologia embarcada, para melhorar e facilitar a experiência do cliente. Com 80 anos de mercado, a companhia possui quatro unidades de negócios: Porto Seguro, Porto Saúde, Porto Bank e Porto Serviço. Além de 18,6 milhões de clientes únicos, 13,8 mil funcionários, 12,6 mil prestadores e 47,9 mil corretores independentes, a empresa conta ainda com sucursais e escritórios regionais em todo o Brasil. Fazem parte do universo Porto: Azul Seguros, Itaú Seguros de Auto e Residência, Porto Seguro Uruguay entre outras. Em 2025, a companhia apresentou R$41 bilhões de receita e lucro líquido de R$3,4 bilhões. O momento é de aceleração do crescimento e expansão de novas frentes de negócio para lançar cada vez mais produtos inovadores e ser cada vez mais um porto seguro para as pessoas e seus sonhos.
