Por Fernando Miragaya
A Valeo aproveitou a Automec 2023 para incrementar sua ferramenta digital e se firmar como uma empresa de soluções no setor de reposição. A empresa apresentou na feira de aftermarket, que vai até o dia 29 de abril, a nova versão do Clube do Especialista, plataforma desenvolvida especialmente para oficinas mecânicas.
Além de agregar uma espécie de programa de fidelidade para reparadores, a ferramenta interativa e digital da Valeo Service promete suporte online e treinamentos. Os mecânicos podem esclarecer dúvidas em tempo real com os técnicos da empresa.
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A comunicação é feita por meio de chat e também aceita vídeos e fotos. Os profissionais da oficina, por exemplo, podem enviar imagens de alguma peça ou problema e recebem orientação em tempo real da equipe da Valeo.
A plataforma também traz catálogo interativo e conteúdo técnico, com dicas e orientações. Para a empresa, a iniciativa não só facilita a rotina da oficina mecânica, como evita o mau uso das peças fornecidas pela companhia.
“Nossa intenção não é só garantir a garantia do componente. É evitar também o uso dessa garantia”, explica Marco de Luca, diretor geral da Valeo Service.
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O executivo ainda conta que a ferramenta trará treinamentos para os profissionais de oficinas independentes.
“Vamos preparar a rede a absorver novas tecnologias. Levar o know-how para o mecânico, que está na ponta do nosso produto”, afirma Marco.
Além de plataforma, Valeo lança novos produtos
Durante o evento em São Paulo, a Valeo também incrementou o portfólio de produtos. A empresa aproveitou a Automec para apresentar 37 itens de sua linha de lâmpadas automotivas. Além da nova gama de bobinas de ignição, com a promessa de vida útil superior a 150 mil km.
Fonte: Automotive Business
