As vendas da Black Friday e do Natal não foram tão boas como imaginou ou você apostou num produto ou serviço que não teve a saída esperada? Não se preocupe. Planejamento, boas estratégias e bom relacionamento com os clientes no pós-venda podem ajudar na queima de estoque. Confira dicas importantes para realizar promoções dos produtos não vendidos, sem comprometer o fluxo de caixa da empresa.
#1 ANALISE O ESTOQUE
É importante fazer uma avaliação criteriosa das mercadorias em estoque e das suas finanças. Sabendo a quantidade de cada produto que a empresa tem armazenada, planeje as ações para vender essas mercadorias. Nesse ponto, é importante identificar qual é o perfil do cliente que se interessaria por cada produto e qual canal é o mais indicado para realizar a venda, além de entender por que aquele item não teve a saída esperada.
#2 DESCONTOS
O empreendedor pode aproveitar o início do ano para conceder descontos sobre os produtos que encalharam e fazer o fluxo de caixa girar. Promoções desses itens podem atrair o consumidor para a compra de outros produtos com preço cheio, que sejam do seu agrado ou ideais para presentear.
Para as empresas que vendem tanto pelo estabelecimento físico como pelo e-commerce, a atenção à gestão do estoque deve ser redobrada. O consumidor não quer receber a oferta de um produto indisponível.
Ao colocar em promoção determinados produtos, a empresa precisa ter controle do estoque, inclusive para não ocorrer a situação de um produto ter sido vendido na loja física, esgotando sua reserva, mas ainda constar como disponível nas plataformas digitais. Dependendo do produto, o empreendedor pode ter à disposição outros fornecedores para suprir eventual imprevisto de demanda.
#3 ENTENDA OS CUSTOS ANTES DE DAR DESCONTOS
Deve-se levar em conta todos os custos que envolvem a mercadoria, como os impostos a serem pagos após as vendas, as comissões do colaborador (se houver), as comissões das plataformas digitais (marketplaces) e a margem de lucro — se for pequena, pense bem antes de conceder frete grátis, por exemplo, pois o fluxo de caixa pode ser prejudicado se for adotado como estratégia, já que esse será um custo absorvido pela empresa.
#4 VENDAS ‘UPSELL’ E ‘CROSS-SELL’
Essas estratégias valem para todas as ações de vendas das empresas, considerando o valor agregado com que pode ocorrer a venda de um produto. O cross-sell é a oferta de outras mercadorias associadas à venda da primeira, como um complemento para aquela compra. No upsell, é ofertado um item mais caro, reforçando que a mercadoria seja de melhor qualidade e com mais funcionalidades. Mesmo gastando um pouco mais, o cliente ficará satisfeito com a aquisição.
#5 AINDA EXISTEM CLIENTES APÓS PROMOÇÕES
Proporcionar uma boa experiência de compra ao consumidor, mesmo para produtos em promoção, pode resultar em fidelização, divulgação da empresa e aumento do volume de vendas. De nada adianta oferecer bons preços e boas condições se forem cometidos erros no atendimento — inclusive no pós-vendas ou na entrega, entre outros. Tanto o atendimento presencial como o online devem suprir as necessidades e as expectativas do consumidor.
Texto publicado originalmente no boletim Expresso MEI de janeiro! Acesse o Lab FecomercioSP e confira na íntegra!
Fonte: FecomercioSP
