A Mercedes-Benz, comprometida em oferecer as melhores soluções de serviços para os seus clientes, passa a oferecer a partir de junho deste ano a vantagem exclusiva das duas primeiras revisões gratuitas para os veículos Sprinter a partir do ano modelo 2023/2024. A marca é a primeira no segmento de comerciais leves a oferecer esse serviço incluído na aquisição do veículo. O objetivo é fornecer uma experiência completa aos clientes, proporcionando um atendimento ainda melhor de pós-venda e reduzindo o custo operacional durante a jornada do cliente com a marca.
“Cada vez mais o cliente busca por soluções completas na sua decisão de compra e devemos oferecer novas experiências que vão além da entrega do produto para assegurar a satisfação. Precisamos garantir que a expectativa do cliente seja cumprida ao longo da sua jornada conosco. Oferecer o veículo com as duas primeiras revisões é o novo ponto essencial para agregar valor na venda e pós-venda do veículo”, afirma Dirlei Dias, Head de Serviços ao Cliente da Mercedes-Benz Cars & Vans Brasil.
Revisões preventivas
As revisões preventivas têm como objetivo garantir que a operação do veículo ocorra de forma contínua, sem paradas inesperadas ou custos desnecessários. Além disso, a realização dos serviços na rede credenciada conta com profissionais treinados pela fábrica assegurando ao cliente a aplicação de peças genuínas e mão de obra especializada.
Para garantir o desempenho e funcionamento adequado do veículo, é essencial contar com peças genuínas e mão de obra especializada. Essa combinação está disponível exclusivamente na rede de concessionários Mercedes-Benz, assegurando ao cliente um diagnóstico preciso e manutenção condizente às tecnologias, cada vez mais utilizada nos produtos da marca.
A linha de veículos Sprinter se destaca por oferecer o maior intervalo de manutenção do segmento em todos os modelos. Isso não apenas reduz as paradas operacionais, aumentando a disponibilidade do veículo para o cliente, mas também contribui para minimizar os impactos ambientais das revisões, reforçando a preocupação da marca com esse ponto.
Além disso, o cliente Mercedes-Benz pode adquirir por meio dos concessionários outros pacotes de revisões que garantem antecipadamente a cobertura de todas as manutenções preventivas recomendadas no manual do veículo, com a possibilidade de parcelamento em até 12 vezes no cartão de crédito sem juros. Isso traz como benefício previsibilidade no planejamento financeiro, o que é fundamental para o negócio do cliente. Outra modalidade é o Plano Completo que contempla as revisões preventivas, corretivas do trem de força e itens de desgastes, além dos serviços de guincho e deslocamento mecânico por meio do Mercedes Service 24h.
