As interrup\u00e7\u00f5es de energia el\u00e9trica est\u00e3o cada vez mais frequentes. Recomendamos que comunique a falta de eletricidade \u00e0 distribuidora local, e guarde o n\u00famero do protocolo.<\/p>\n\n\n\n
Lembramos que as distribuidoras costumam ter variados canais de comunica\u00e7\u00e3o como atendimento telef\u00f4nico, sms, WhatsApp, e-mail, site, aplicativo etc., os quais geralmente est\u00e3o elencados na conta de energia el\u00e9trica.<\/p>\n\n\n\n
Caso tenha dificuldade em encontrar esse canal, consulte aqui.<\/a><\/p>\n\n\n\n Ao entrar em contato com a distribuidora, ela deve informar a previs\u00e3o de retorno. Caso esse prazo seja exagerado ou descumprido, recomendamos registrar reclama\u00e7\u00e3o na Ouvidoria da distribuidora, quando outro n\u00famero de protocolo dever\u00e1 ser fornecido, o qual tamb\u00e9m deve ser guardado.<\/p>\n\n\n\n E se mesmo assim, n\u00e3o conseguir resolver o problema, sugerimos registrar a reclama\u00e7\u00e3o na ANEEL, tamb\u00e9m guardando o n\u00famero do protocolo. Veja as v\u00e1rias formas de fazer o contato com a ag\u00eancia:<\/p>\n\n\n\n Se a interrup\u00e7\u00e3o passar dos prazos considerados legais, isto \u00e9, 24 horas para instala\u00e7\u00f5es localizadas em \u00e1rea urbana e 48 horas para aquelas em \u00e1rea rural, recomendamos registrar a reclama\u00e7\u00e3o junto aos \u00f3rg\u00e3os de defesa do consumidor, pleiteando as indeniza\u00e7\u00f5es cab\u00edveis, como aquelas relacionadas a danos econ\u00f4micos, por meio dos canais a seguir elencados:<\/p>\n\n\n\n\n