{"id":49082,"date":"2023-04-28T19:05:45","date_gmt":"2023-04-28T22:05:45","guid":{"rendered":"https:\/\/portaldaautopeca.com.br\/?p=49082"},"modified":"2023-05-05T15:23:20","modified_gmt":"2023-05-05T18:23:20","slug":"iqa-lanca-certificacao-inedita-para-vendedores-de-autopecas-e-acessorios","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/portaldaautopeca.com.br\/noticias\/local\/iqa-lanca-certificacao-inedita-para-vendedores-de-autopecas-e-acessorios\/","title":{"rendered":"IQA lan\u00e7a certifica\u00e7\u00e3o in\u00e9dita para vendedores de autope\u00e7as e acess\u00f3rios"},"content":{"rendered":"\n<p><em>Por Lucas Torres<\/em><\/p>\n\n\n\n<p>Est\u00e1 dada a largada para a certifica\u00e7\u00e3o oficial dos vendedores de autope\u00e7as de todo o Brasil. Nesta sexta-feira, 28\/04, em apresenta\u00e7\u00e3o na Arena de Conte\u00fado da Automec, o Instituto da Qualidade Automotiva (IQA) fez o lan\u00e7amento do programa in\u00e9dito desenvolvido a partir da parceria com o Sincope\u00e7as Brasil, Sindirepa Nacional e Conarem.<\/p>\n\n\n\n<p>Respons\u00e1vel por apresentar a novidade para os presentes, o gerente de servi\u00e7os automotivos do IQA, Sergio Ricardo Fabiano, iniciou sua palestra destacando a relev\u00e2ncia da categoria para o aftermarket nacional.<\/p>\n\n\n\n<p>&#8220;O vendedor \u00e9 quem tem o relacionamento com o cliente final. Sendo assim, se ele n\u00e3o atender bem, a pe\u00e7a vai chegar incorreta no aplicador. E, quanto menos conhecimento e treinamento ele tiver, maiores s\u00e3o as chances dele errar&#8221;, afirmou Fabiano.<\/p>\n\n\n\n<p>Al\u00e9m da import\u00e2ncia desses profissionais para suas respectivas empresas, outro fator que impulsionou a cria\u00e7\u00e3o da certifica\u00e7\u00e3o foi o volume de profissionais espalhados por todo pa\u00eds. Segundo dados do Sincope\u00e7as, as mais de 60 mil lojas de autope\u00e7as brasileiras possuem aproximadamente 75 mil vendedores, m\u00e9dia pr\u00f3xima a dois profissionais por estabelecimento.<\/p>\n\n\n\n<p>Para cumprir a miss\u00e3o de capacitar toda essa massa fundamental para o desempenho do varejo de reposi\u00e7\u00e3o, o programa do IQA aborda diversos aspectos que incidem diretamente no dia-a-dia das lojas. Confira no quadro abaixo as \u00e1reas contempladas pela certifica\u00e7\u00e3o:<\/p>\n\n\n\n<ul>\n<li>Conhecimento e funcionamento dos componentes do autom\u00f3vel<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<ul>\n<li>Conhecimento geral da estrutura veicular (carroceria) e seus componentes<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<ul>\n<li>Aplica\u00e7\u00e3o e consulta do cat\u00e1logo de pe\u00e7as<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<ul>\n<li>Compatibilidade e intercambialidade de componentes<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<ul>\n<li>Processos de garantia<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<ul>\n<li>Inform\u00e1tica b\u00e1sica<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<ul>\n<li>Processo de atendimento ao cliente<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<ul>\n<li>Quesitos ambientais relacionados ao descarte e \u00e0 reciclagem adequada, conforme a legisla\u00e7\u00e3o vigente<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<ul>\n<li>Norma ABNT NBR 16.999 (Vendedor de Autope\u00e7as)<\/li>\n<\/ul>\n\n\n<div class=\"wp-block-image\">\n<figure class=\"aligncenter size-full\"><img fetchpriority=\"high\" decoding=\"async\" width=\"780\" height=\"268\" src=\"https:\/\/portaldaautopeca.com.br\/wp-content\/uploads\/2023\/05\/iqa-certificacao-vendedor-autopecas.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-49349\" srcset=\"https:\/\/portaldaautopeca.com.br\/wp-content\/uploads\/2023\/05\/iqa-certificacao-vendedor-autopecas.png 780w, https:\/\/portaldaautopeca.com.br\/wp-content\/uploads\/2023\/05\/iqa-certificacao-vendedor-autopecas-300x103.png 300w, https:\/\/portaldaautopeca.com.br\/wp-content\/uploads\/2023\/05\/iqa-certificacao-vendedor-autopecas-768x264.png 768w\" sizes=\"(max-width: 780px) 100vw, 780px\" \/><\/figure><\/div>\n\n\n<p>&#8220;Para chegarmos at\u00e9 esses quesitos, conversamos com os profissionais e as entidades que vivem o cotidiano do varejo de autope\u00e7as&#8221;, afirmou Fabiano.<\/p>\n\n\n\n<p>Ap\u00f3s descrev\u00ea-los de maneira geral, o palestrante fez quest\u00e3o de detalhar a import\u00e2ncia de cada um dos tr\u00eas pilares do programa de certifica\u00e7\u00e3o: conhecimento t\u00e9cnico do ve\u00edculo; t\u00e9cnica de vendas; e conforto com a tecnologia.<\/p>\n\n\n\n<p>Segundo ele, o primeiro aspecto j\u00e1 seria fundamental em tempos comuns, ao passo que permite que o vendedor possa falar a l\u00edngua do reparador, bem como oferecer solu\u00e7\u00f5es assertivas para o dono do ve\u00edculo. Nos dias atuais, em que a escassez de pe\u00e7as tem sido cada vez mais comum, essa caracter\u00edstica se torna ainda mais relevante.<\/p>\n\n\n\n<p>&#8220;Ontem fiquei sabendo que um amigo, dono de oficina, tem um carro parado h\u00e1 mais de 15 dias \u00e0 espera de um rolamento. Diante disso, logo pensei: ser\u00e1 que n\u00e3o existe um rolamento compat\u00edvel? Provavelmente exista, mas o vendedor s\u00f3 poder\u00e1 oferec\u00ea-lo caso conhe\u00e7a o autom\u00f3vel sob o aspecto t\u00e9cnico&#8221;, relatou o gerente de servi\u00e7os do IQA.<\/p>\n\n\n\n<p>Em rela\u00e7\u00e3o ao segundo pilar, Fabiano foi sucinto ao afirmar que caracter\u00edsticas como saber ouvir o cliente fazem uma diferen\u00e7a real entre a conclus\u00e3o ou n\u00e3o de uma venda.<\/p>\n\n\n\n<p>J\u00e1 no que tange \u00e0 inform\u00e1tica b\u00e1sica, o porta-voz do IQA enfatizou que este foi um pedido especial de Ranieri Leit\u00e3o, presidente do Sincope\u00e7as Brasil, pois saber operar ferramentas como cat\u00e1logos digitais \u00e9 uma exig\u00eancia comum a grande parte dos profissionais que atuam nos balc\u00f5es das lojas de autope\u00e7as.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Saiba como participar<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Os interessados em participar da primeira certifica\u00e7\u00e3o oficial para Vendedores de Autope\u00e7as devem acessar o site <a href=\"https:\/\/cpiqa.iqa.org.br\"><strong>https:\/\/cpiqa.iqa.org.br<\/strong><\/a> para realizar seus cadastros e dar in\u00edcio ao processo.<\/p>\n\n\n\n<p>Ap\u00f3s a inscri\u00e7\u00e3o \u00e9 preciso pagar uma taxa no valor de R$ 150,00 e realizar uma prova, 100% online, composta por 50 quest\u00f5es distribu\u00eddas de maneira rand\u00f4mica dentro dos temas citados acima.<\/p>\n\n\n\n<p>&#8220;A nota m\u00ednima para a aprova\u00e7\u00e3o \u00e9 sete. Quem n\u00e3o atingi-la na primeira tentativa, ter\u00e1 direito a tentar mais uma vez de maneira gratuita&#8221;, contou Fabiano.<\/p>\n\n\n\n<p>Os aprovados receber\u00e3o uma certifica\u00e7\u00e3o v\u00e1lida por tr\u00eas anos, per\u00edodo a partir do qual ser\u00e1 exigida a renova\u00e7\u00e3o &#8211; medida que o palestrante do IQA diz considerar fundamental, diante das diversas e cada vez mais velozes transforma\u00e7\u00f5es tecnol\u00f3gicas do setor automotivo.<\/p>\n\n\n\n<p>&#8220;Hoje, por exemplo, n\u00e3o temos quest\u00f5es sobre carros el\u00e9tricos. Mas \u00e9 prov\u00e1vel que j\u00e1 nas primeiras renova\u00e7\u00f5es dos certificados j\u00e1 tenhamos de inclu\u00ed-las &#8211; assim como pontos a respeito dos ve\u00edculos h\u00edbridos e, quem sabe, at\u00e9 movidos \u00e0 c\u00e9lula de hidrog\u00eanio&#8221;, concluiu.<\/p>\n\n\n\n<p><em>Fonte: Novo Varejo<\/em><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Por Lucas Torres Est\u00e1 dada a largada para a certifica\u00e7\u00e3o oficial dos vendedores de autope\u00e7as<\/p>\n","protected":false},"author":6,"featured_media":49083,"comment_status":"closed","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[28,44],"tags":[],"aioseo_notices":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/portaldaautopeca.com.br\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/49082"}],"collection":[{"href":"https:\/\/portaldaautopeca.com.br\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/portaldaautopeca.com.br\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/portaldaautopeca.com.br\/wp-json\/wp\/v2\/users\/6"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/portaldaautopeca.com.br\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=49082"}],"version-history":[{"count":3,"href":"https:\/\/portaldaautopeca.com.br\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/49082\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":49371,"href":"https:\/\/portaldaautopeca.com.br\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/49082\/revisions\/49371"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/portaldaautopeca.com.br\/wp-json\/wp\/v2\/media\/49083"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/portaldaautopeca.com.br\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=49082"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/portaldaautopeca.com.br\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=49082"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/portaldaautopeca.com.br\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=49082"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}