{"id":33827,"date":"2022-05-16T16:59:36","date_gmt":"2022-05-16T19:59:36","guid":{"rendered":"https:\/\/portaldaautopeca.com.br\/?p=33827"},"modified":"2022-05-16T16:59:40","modified_gmt":"2022-05-16T19:59:40","slug":"rodonaves-lanca-ferramenta-de-autoatendimento-para-cotacao-e-agendamento-de-coletas","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/portaldaautopeca.com.br\/noticias\/local\/rodonaves-lanca-ferramenta-de-autoatendimento-para-cotacao-e-agendamento-de-coletas\/","title":{"rendered":"Rodonaves lan\u00e7a ferramenta de autoatendimento para cota\u00e7\u00e3o e agendamento de coletas"},"content":{"rendered":"\n

A RTE Rodonaves<\/a>, primeira empresa do Grupo Rodonaves e refer\u00eancia nacional em transporte de carga no pa\u00eds, tem investido constantemente em solu\u00e7\u00f5es digitais que contribuem para o aprimoramento da experi\u00eancia do cliente. Recentemente a empresa facilitou o processo de cota\u00e7\u00e3o e agendamento de coleta para novos clientes por meio dainternet, possibilitando aos usu\u00e1rios ainda mais praticidade, agilidade e efici\u00eancia no atendimento.<\/p>\n\n\n\n

Segundo o Fundador e Presidente do Grupo Rodonaves, Jo\u00e3o Naves, o atendimento digital traz benef\u00edcios tanto para a empresa, que aprimora os seus processos e mant\u00e9m a excel\u00eancia no atendimento, quanto para o cliente, que tem uma melhor experi\u00eancia. \u201cA digitaliza\u00e7\u00e3o \u00e9 um processo que precisa ser aprimorado constantemente e nos permite otimizar os recursos internos e reduzir custos proporcionando ao cliente ainda mais agilidade. A jornada desse cliente come\u00e7a com a inser\u00e7\u00e3o dos dados no site, em segundos ele recebe a cota\u00e7\u00e3o e, estando de acordo com o valor, j\u00e1 faz o agendamento da coleta. Tudo no mesmo ambiente digital\u201d, explica Jo\u00e3o Naves.<\/p>\n\n\n\n

O diferencial da nossa ferramenta est\u00e1 no fato de que todo o processo de cota\u00e7\u00e3o e agendamento de coleta no site da RTE Rodonaves acontece de forma 100% digital. \u201cNormalmente, no mercado, essa pr\u00e1tica come\u00e7a no digital e termina com o contato humano. Outro diferencial \u00e9 a praticidade e uma experi\u00eancia mais simples e amig\u00e1vel para o cliente conseguir realizar suas cota\u00e7\u00f5es e o agendamento de coleta de maneira online no dispositivo que preferir\u201d, conta o Presidente do Grupo Rodonaves.<\/p>\n\n\n\n

Uma implementa\u00e7\u00e3o desse porte envolve v\u00e1rias \u00e1reas da empresa e leva em m\u00e9dia tr\u00eas meses at\u00e9 que todos os envolvidos adequem seus processos de trabalho. No entanto, Jo\u00e3o Naves afirma j\u00e1 ter resultados positivos que demonstram o sucesso do autoatendimento. \u201cDesde fevereiro, j\u00e1 foi poss\u00edvel realizar mais de dois mil agendamentos desde a disponibiliza\u00e7\u00e3o da ferramenta. O maior retorno, sem d\u00favida alguma, tem sido a adequa\u00e7\u00e3o dos processos que resultam na finaliza\u00e7\u00e3o e fechamento dos pedidos dos clientes de forma ainda mais \u00e1gil\u201d, diz.<\/p>\n\n\n\n

\u201cOs algoritmos nos permite entender melhor a necessidade do cliente e nos comunicar de forma eficiente. Oferecemos nossos servi\u00e7os no momento exato da necessidade do cliente, primeiro com a cota\u00e7\u00e3o online e depois para agendar a coleta de forma digital. Nossa expectativa \u00e9 que em breve milhares de agendamento de coletas sejam realizados todo m\u00eas\u201d, conclui Jo\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n

Sobre a RTE Rodonaves<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Primeira empresa do Grupo Rodonaves, hoje a RTE Rodonaves \u00e9 refer\u00eancia nacional em transporte no pa\u00eds. Com atua\u00e7\u00e3o em mais de 5.000 cidades, a empresa \u00e9 especialista em cargas fracionadas, itinerante, consolidada e dedicada, nos modais rodovi\u00e1rio e a\u00e9reo. Com uma hist\u00f3ria de mais de 40 anos, transporta anualmente 515 mil toneladas das mais diversas mercadorias e conta com mais de 300 mil clientes. A transportadora \u00e9 certificada pela FIA e pela GPTW por suas boas pr\u00e1ticas relacionadas ao clima organizacional e aos valores de cuidar das pessoas. A gest\u00e3o da empresa \u00e9 baseada nos pilares: governan\u00e7a corporativa e compliance; sustentabilidade com a utiliza\u00e7\u00e3o de energia solar e renov\u00e1vel em suas unidades e inclus\u00e3o de ve\u00edculos el\u00e9tricos em sua frota; e responsabilidade social com forte atua\u00e7\u00e3o em projetos e campanhas que visam contribuir com o pr\u00f3ximo. A matriz da RTE Rodonaves possui certifica\u00e7\u00e3o ISO 9001, por sua administra\u00e7\u00e3o moderna e eficiente. Mais informa\u00e7\u00f5es sobre a RTE Rodonaves acesse o site oficial<\/a>.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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