Empresa que toma decisões com base em dados se destaca entre concorrentes
Vice-presidente executivo da Oracle América Latina, Luiz Meisler, fala no podcast FecomercioSP sobre o uso de inteligência artificial e de machine learning
O uso de tecnologia e de dados têm a capacidade de aproximar o cliente da empresa e dá a chance desta se sobressair dos seus concorrentes, segundo relata na série Mercado & Perspectivas, o vice-presidente executivo da Oracle América Latina, Luiz Meisler.
“É uma vantagem ter todos os dados integrados em uma plataforma única, seja dado de cliente, de fornecedor ou da companhia. Esse é o grande diferencial para o mercado hoje, ter a capacidade de atrair todas as informações de clientes e fornecedores além de tirar, com isso, proveito ao conectar os dois para levar ao cliente um serviço diferenciado. Essa diferenciação é vital para uma companhia”, diz o executivo.
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No podcast, Meisler também comenta como os sistemas com machine learning e IA [inteligência artificial] aplicados nos serviços permitem o fornecimento de atendimento personalizado ao consumidor. O uso de dados faz parte de uma mudança de comportamento das empresas, acostumadas de forma geral a tomar decisões de forma intuitiva e pouco em função de dados e informações.
“O mundo mudou de forma radical e, atualmente, a empresa que toma decisões sem olhar os dados têm chances enormes de errar, enquanto o concorrente está fazendo isso. Então, perde-se muito em competitividade”, afirma Meisler.
Ouça o podcast no link https://soundcloud.com/fecomerciosp/oracle-estrategias-e-expectativas-para-a-retomada
O conteúdo também está disponível no Spotify e no Apple Podcasts.
Fonte: FecomercioSP (https://www.fecomercio.com.br/noticia/empresa-que-toma-decisoes-com-base-em-dados-aumenta-as-chances-de-acertar-e-se-destacar-entre-os-concorrentes)
