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Artigos

Criatividade ao ousar

Alta Roda nº 965 — Fernando Calmon   Aberto ao público no sábado passado, o Salão do Automóvel de Tóquio, organizado a cada dois anos, é uma exposição curta (termina no próximo dia 5) e predominantemente voltada ao próprio mercado. No entanto, tecnologias do momento que incluem carros autônomos, híbridos e elétricos são motivos de desafios que...
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Seis orientações para fidelizar clientes

*Ângelo Vieira Já tenho atuado há algum tempo no mercado de varejo farmacêutico, no qual obtive diversas experiências sobre quais caminhos realmente proporcionam melhorias nas vendas. Assim, acho importante apresentar alguns pontos que observo como sendo fundamentais para esse ramo de atuação e que também pode ser compartilhado em outras lojas de varejo. Primeiro ponto a ser...
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O Brasil e Eça de Queiroz

* Por Fernando Pinho A cada dia constatam-se, cada vez mais, dúbios sinais que a Economia e a Política emitem a respeito da realidade brasileira. Indistintamente, tanto os cidadãos comuns, com baixo nível de informação e capacidade de processá-las, como os mais capacitados para tal, demonstram sérias dúvidas a respeito das reais possibilidades de acreditar que...
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Saiba como evitar exclusão no Simples Nacional

Cerca de 100 mil empresas no país devem retificar declarações com irregularidades no preenchimento. Embora não desperte interesse na maioria dos empreendedores, ficar atentos à legislação tributária é importante para evitar pendências com o fisco. Nesta semana, cerca de 100 mil empresas caíram na malha fina da Receita Federal por causa de irregularidades encontradas no preenchimento do...
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Diferenças entre oxidação, corrosão e ferrugem

É importante que as empresas do setor de transporte saibam diferenciar as três etapas do processo corrosivo para proteger estruturas metálicas de forma mais eficaz.  Como em outros segmentos de mercado, as empresas do setor de transporte vivem às voltas com prejuízos causados pela oxidação, corrosão e ferrugem. Para se ter uma ideia do alcance do...
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Equinox, equilibrado em tudo

Alta Roda nº 964 — Fernando Calmon A participação dos SUVs no mercado brasileiro subiu de 6,8% em 2012 para nada menos de 17,4% em 2017. Do alto desses números nenhum fabricante pode deixar de atacar com mais e mais produtos. Foi exatamente o que a GM fez. Para defender sua liderança fechou a lacuna existente...
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MEI: saiba porque você deve utilizar um contador

* Por Dora Ramos O número de microempreendedores individuais (MEI) superou o sete milhões nesse ano, segundo dados do Serviço Brasileiro de Apoio às Micro e Pequenas Empresas (Sebrae). Até 2019, estima-se que essa quantidade cresça para 12 milhões. A decisão de tornar-se MEI é motivada pela independência e baixo-custos oferecidos na gestão do projeto. Porém, em muitos casos, o...
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Sem mentalidade de serviço ao cliente, treinamentos serão ineficientes

Por Paulo Cesar Silva, professor de Atendimento a Clientes da ESPM. Uma das abordagens que constantemente tenho enfocado em meus discursos sobre atendimento a clientes é como esse tema ainda persiste como um problema ou um desafio a ser superado. De fato, por mais que se tenha trabalhado nesse assunto, e pelo tempo que já se...
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Qual método utilizar para recuperar o crédito?

Estamos enfrentando a maior crise econômico-financeira de todos os tempos. Historicamente, nós, brasileiros, já passamos por inúmeras dificuldades no panorama financeiro e econômico do país. Podemos citar desde a época da ditadura (anos 70 e 80), planos Cruzado, Bresser, e outros, que afundaram logo no início, vazando água e levando a todos ao naufrágio. Porém,...
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Mulheres: 5 dicas para uma carreira de sucesso

Por Priscila Castanho, diretora de Employee Success da Salesforce para América Latina.  Encontre um mentor (ou mentora) e então continue procurando Encontrar alguém em quem se espelhar é muito importante no início de sua carreira, mas é preciso continuar procurando novos mentores por toda a vida. Ser uma grande líder implica também em se comprometer a ser uma eterna aprendiz, e tanto ser quanto ter um...
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